Ozve vám pomůže zjistit důvod hovoru, který nemůžete nebo nechcete přijmout. Aby s volajícím mohl mluvit AI asistent, musí hovor přesměrovat váš operátor na číslo služby Ozve. Samotná instalace aplikace to nezajistí.
Co se děje při hovoru
- Operátor přesměruje hovor podle vašeho nastavení. Například když telefon nezvednete. Cílové číslo použijte z nastavení Ozve pro svůj účet.
- Asistent se představí jako AI. Zeptá se, kdo volá a co potřebuje. Hovor probíhá přes telefonní službu Ozve; aplikace v telefonu jej zobrazuje.
- V aplikaci získáte přehled. Uvidíte stav prověřování, shrnutí a případné rizikové signály. Pro aktuální přehled potřebuje aplikace připojení; doručení oznámení závisí také na oprávněních telefonu.
Ilustrační situace: kurýr volá kvůli doručení, zatímco jste na schůzce. Pokud hovor nepřijmete a máte nastavené přesměrování při nezvednutí, může ho převzít asistent. Ve shrnutí si přečtete, jak se volající představil a proč volal. Jde o vysvětlení průběhu, nikoli záznam skutečného hovoru.
Bude mi telefon pořád zvonit?
Podmíněné přesměrování se použije až při splnění podmínky, například nezvednutí, obsazené lince nebo nedostupnosti. Při přesměrování po nezvednutí máte nejprve možnost hovor přijmout sami. Nepodmíněné přesměrování posílá všechny příchozí hovory rovnou na cílové číslo.
Přesné chování určuje operátor a kombinace nastavení telefonu. Neberte odmítnutí hovoru jako univerzální způsob předání asistentovi. Podmínky a případnou čekací dobu ověřte v návodu O2 nebo návodu Vodafone; u jiného operátora v jeho aktuální podpoře.
Co hovory z kontaktů a hlasová schránka?
Pravidlo u operátora může platit i pro čísla, která máte v kontaktech. Synchronizace kontaktů v Ozve nemění sama o sobě síťové přesměrování. Při jejím zapnutí se pro rozpoznání volajícího přenáší jméno a telefonní číslo z povolených kontaktů na server.
Před změnou zkontrolujte také nastavení hlasové schránky. Pro stejnou podmínku může přesměrování na Ozve nahradit její cílové číslo. Původní nastavení si poznamenejte, abyste ho mohli obnovit.
Kolik přesměrování stojí?
Předplatné Ozve a vyúčtování operátora jsou dvě různé věci. Přesměrovaná část hovoru může být účtována podle vašeho tarifu; zvlášť si ověřte podmínky v roamingu. Nespoléhejte automaticky na to, že neomezené volání znamená bezplatné přesměrování v každé situaci. Podrobnosti popisují výše uvedené návody operátorů. Funkce předplatného najdete v ceníku Ozve.
Co se zpracovává a co ukládá?
Backend a poskytovatelé AI pracují se zvukem a textem během hovoru. Ozve nevytváří ani neukládá zvukovou nahrávku. Ukládaný obsah historie a shrnutí se šifruje pro váš účet; uložení přepisu je samostatná volba. Šifrování uložených dat neznamená, že AI nepotřebuje obsah při živém zpracování. Podrobnosti najdete v ochraně soukromí.
Co si ověřit před prvním použitím
- V aplikaci zkontrolujte dostupnost AI prověřování, nastavení účtu a cílové číslo.
- U operátora ověřte podporované přesměrování, cenu a původní nastavení hlasové schránky.
- S pomocí člověka, který se zkouškou souhlasí, vyzkoušejte přijatý i nepřijatý hovor. Zkontrolujte shrnutí a oznámení.
- Vyzkoušejte také hovor z kontaktu, pokud očekáváte odlišné zacházení.
- Při ukončení používání zrušte nebo obnovte přesměrování u operátora. Odinstalace aplikace není potvrzením jeho vypnutí.
Asistent vyhodnocuje informace z hovoru, ale nezávisle nepotvrzuje totožnost volajícího a může se mýlit. Známé číslo ani nízké riziko nejsou zárukou bezpečnosti. S nastavením vám pomůže podpora Ozve.